Tem suporte que surpreende, parabéns a Palm!
Hoje em dia reclamamos muito do telemarketing e sistema de suporte de muitas empresas. Eu mesmo já passei horas com o suporte da telefônica e ainda não consegui a solução para meu problema! Mas existem também suportes eficientes, que surpreendem pela qualidade. E cito hoje a Palm.
Ontem trabalhei no turno da noite do hotel onde trabalho, e com isso passei toda a madrugada navegando. E resolvi dar uma bela olhada em alguns palms, artigo que pretendo comprar para me ajudar no trabalho e no dia-a-dia. Depois de ver as especificações do modelo Z 22 fiquei em dúvida em relação a se ele aceitava algum tipo de memória extra, fora os 32 Mb que vem no aparelho. Acessei o sistema de contato bem visível no site, e mandei uma mensagem. Na mensagem fazia a minha pergunta, e deixei e-mail e celular para contato.
Contava que receberia uma resposta via e-mail, mas quando é pouco mais de 14 horas recebi um telefonema em meu celular, já esperando algum tipo de telemarketing terrível me surpreendi com uma atendente de nome Denise, que sanou minhas dúvidas muito cordialmente e depois ainda enviou um e-mail com promoções para aquisição de um Palm.
Parabéns a Palm, poucas empresas conseguem qualidade nesse tipo de suporte, e com certeza seria um cliente da empresa em pouco tempo, com a aquisição de um Palm, que ainda está pra ser escolhido.
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abril 28th, 2007 at 4:03 pm
abril 28th, 2007 at 11:19 pm
Vou citá-lo lá no nosso Fórum - http://www.pdabr.com - mostrando o “outro lado”, já que a Palm anda meio perdida no mercado com a campanha agressiva de vendas da Microsoft.
Abraços!
abril 29th, 2007 at 6:59 pm
abril 30th, 2007 at 6:26 pm
Inspirado em você comentei no meu Blog sobre outro suporte que me deixou muito surpreso.
abril 5th, 2008 at 12:58 am
sou um analista da “palm” fico mt orgulhoso de trabalhar ne uma empresa que todos gostao do suporte!!
mt obrigado em nome da palm pelo seu elogio!!
“A PALM AGRADECE O ELOGIO TENHA UMA OTIMA SEMANA”
RS..
setembro 15th, 2008 at 4:10 pm
Não conheço a fundo o suporte da PALM, entretanto em dissonância com o que foi postado no blog, acabei de fazer uma ligação pro suporte da PALM(nº 40037256), e fiquei meia hora esperando alguem me atender(15/09 às 15:30). Não sei quanto isso vai dar em minha conta, já que se trata de interurbano, no entanto ilustra ou um dia cheio para a empresa, ou o que ocorre normalmente.